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朗格的变与不变 收藏这篇文章

一场新冠疫情,改变了整个世界。钟表界,自然是不能幸免。面对这样一个前所未有的挑战,朗格首席执行官Wilhelm Schmid先生又是怎样去应对的呢?

 

在钟表与奇迹表展举行期间,我们以视像象通话的方式跟Wilhelm Schmid先生进行了一次采访。大家聊下来最重要的话题,还是环绕着疫情。

 

去年疫情对朗格的影响

 

Wilhelm Schmid先生表示,在瑞士来说,疫情大概可分为三波。当去年三月第一波来袭时,品牌可说是完全没有准备,而事实上,相信也没有人能预料到有这种情况出现。

 

"在这种形势之下,品牌也从来没有关闭厂房。而品牌内部虽然有半年的库存,但面对着零部件供货不足的问题,我们也作出了种种相应的措拖以作应对。及至第二波疫情开始,品牌已经作好了准备,而后来的第三、第四波,品牌就各方面而言可说是已经适应了这种变化和状况。"当然,挑战是很巨大的,例如以Wilhelm Schmid先生本人来说,他从去年7月开始就因为封城而未能到工厂里去。而就算员工能够到工厂上班,他们也受制于很多防疫的规定,好像是工作时必需佩戴口罩,以及只能固定在工厂的一个楼层里活动等等。

 

这种情况下,大家也可以想象到工作效率必然是会大受影响的,而Wilhelm Schmid先生表示,原本朗格的腕表的需求已经是远比供应为大,故现时客户等候腕表的时间可能要比以往更长。为此,Wilhelm Schmid先生向客户和表迷致歉,并希望大家能够体谅。

 

世界在变,朗格也在变

 

说到变化,这一年多以来对钟表业来说,其中一个最大的转变是销售的方式,更多地转为以非直面的,线上的形式来进行。由于欧洲,以至其他地区的很多国家,在疫情严重时都实施了严格的封城措施,于是朗格不少的销售人员开始改以电话,以及网络视像的方式来跟客户连系,向他们介绍和推荐腕表。开始时当然大家都不太习惯这种方式,但慢慢地,销售和客户两作面都开始适应了。

 

"记得大约10年前,在加入朗格后,接受首个采访时,对方便问我对电子商贸的看法时,我认为忽视这样一个未来趋势是十分愚蠢的。10年后的今天,世界经过疫情后有了巨大的改变了。如果我们希望保护格拉苏蒂这个制表工艺的小天堂,维护我们的根源和价值,那样对于跟客户的沟通和连系上,我们需要十分积极进取,那样才能把腕表带给客户。所以,当客户希望在线上购买腕时,我的责任就是要确保提供有这样的渠道。因为不论是怎样的管道,那都只是一种跟客户沟通的方式。"

 

最后,Wilhelm Schmid先生表示,在15个月之前他还认为电子商贸是一个未来,纵使这个未来是愈来愈近了。然后,新冠疫情来了,游戏规则发生了翻天覆地的变化。这样的情况下,朗格有需要,也将会跟随这种转变。不过与此同时,他们始终会坚持着品牌的原则,以朗格自己的方式去作出改变。

 

朗格的变与不变

 

Wilhelm Schmid先生认为,在这世纪疫情之下,人们的所有生活方面都发生了巨大的变化,钟表业也需要为此而作出改变,但他可以保证的是,朗格的制表工艺和严谨态度,是永远不会改变的。

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