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V-ZUG 瑞士品质 服务先行 收藏这篇文章

美食设计师付洋亲自制作的精致美食、国际有名钢琴家赵胤胤现场演奏古典音乐,时装设计师Grace Chen陈野槐团队带来的高端时装,在同一个空间内相映成辉,这是不久前我在“瑞族V-ZUG重庆IFS旗舰店(V1913)”开幕盛典上领略到的震撼一幕。本刊记者在现场采访到瑞族V-ZUG大中华区董事总经理Jennifer Bao包蔚然女士,聆听她对这个全新迷人空间所诠释的瑞士品质和生活美学的独到见解。

 

 

瑞族V-ZUG大中华区董事总经理Jennifer Bao包蔚然女士在瑞族V-ZUG重庆IFS旗舰店(V1913)内。

 

而付洋、赵胤胤和当晚来到现场的艺术设计界的贵宾,他们都是瑞族的客群,被亲切地称为“瑞一族”。Jennifer笑称,“瑞一族”的共同点是有趣的灵魂、颜值高,多金。“瑞一族”分三类人群,一是美食厨师、米其林星厨,二是时尚、高定设计师,三是艺术家。毕竟美食本身也是追求一种精神上的愉悦,这和艺术是相通的。由于重庆这家旗舰店也是瑞族中国初次引进的V Dining店,重视程度可见一斑。Jennifer认为是天时地利人和促成了这个空间的诞生。在她的设想里,这个“有趣的空间”可以做很多创新,包括chef’s table(主厨餐桌),让川美的艺术家们在这里做艺术展,让IFS贵宾卡的会员来这里聚会下午茶等。同时它也是瑞族在中国地区的一个重要部分,承担了展示、培训、体验、服务等多方面功能。

 

 

在高端家用电器行业深耕多年的Jennifer,认为瑞族主要的特色还是源自瑞士,崇尚准确,精致。只有80%以上的生产研发都在瑞士的产品,才能叫Swiss Made,电器则是70%,如果仅是组装,是不能在产品上写Swiss Made的。瑞族的衣物护理管家是其他品牌难以复制的,因为它的制作工艺决定了它很难量产,它是高定时装的必须品,而穿高定的人很小众。尽管瑞族的技术一直走在行业前端,但从来不会为了技术而技术,正如瑞族的口号Swiss perfection for your home,科技是为了改善你的生活而来,不是单纯只为创新。这是瑞族坚持的设计逻辑:2001年瑞族发明了蒸烤一体机,当时世界上没有这样的产品,它的诞生出于人们对美食的愿望,对生活的尊重。如果提到瑞士的家庭洗护,相信很多人都会告诉你Adora,这个名字代表“真爱”,明年就是Adora洗衣机65周年,历史悠久代代相传。服务先行也是瑞族的特色,在瑞士如果打瑞族的服务电话或救护车电话,一定是瑞族的服务车来得更快。Jennifer自豪地提到,瑞族实行首问负责制,强调服务态度。无论是谁接到客户的电话,都要负责到底,绝不推诿。

 

 

瑞族V-ZUG重庆IFS旗舰店(V1913)

地址:重庆市江北区江北城北大街38号国金中心商场L228

 

 

 

 

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