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法中情 宝诗龙与中国的缘份 收藏这篇文章

源自法国巴黎,有着逾160年历史的Boucheron宝诗龙是最著名的高级珠宝品牌之一,但由于正式进入中国的时间较晚,因此其名气相较同档次的品牌可能是有所不及。近日,宝诗龙在北京新光天地(SKP)开设了品牌在中国内地的第四间精品店,借此机会,我们采访了宝诗龙首席执行官Hélène POULIT-DUQUESNE女士,请她为我们介绍品牌在中国的最新发展情况。

 

 

 

模型佩戴最新的宝诗龙全新Contemplation高级珠宝系列。

 

 

 

宝诗龙首席执行官Hélène POULIT-DUQUESNE女士

 

 

 

宝诗龙北京SKP精品店既是店面,也是沙龙,能让顾客在里面舒适自在地选购心仪的珠宝。

 

 

 

全球首家Boucheron Jardin d’Hiver宝诗龙后花园

 

 

 

高级珠宝艺术展

 

Boucheron宝诗龙Wladimir猫首戒指

 

 

北京新光天地的独特地位

 

 

富甲天下:首先恭贺宝诗龙在北京的新店开张。不过我们有一点疑问,就是为什么宝诗龙选择在仅与品牌首家精品店不远的北京新光天地开设另一家店面呢?

 

 

HPD:我想我们在北京这样的大城市里能够设立2至3家精品店,而在这家新店开张后,品牌确保了在北京最少有两家店,这是比较理想的。当我加入宝诗龙的时候,我其实是希望把品牌在北京的首家门店开在新光天地的,那确实是我的首选。在宝诗龙之前,我曾在卡地亚工作了20年,故此我深明在新光天地开店所代表的意义。这是中国最重要的购物商场,而新光天地的管理团队的零售概念也很有愿景。我不是说国贸商城不好,它也是一个超级商场。两者只是在客户群方面有一些分别。新光天地的特点是它有很多VIP在那儿逛街购买。当我来到中国,跟一些VIP聊天,问到他们都去哪儿购物时,差不多所有人都说会去新光天地。因此,在相距不远的两地方分别开设店面其实是相辅相成的,有些人只会在国贸购买,有一些则只会去新光天地。新光天地是非常重要的,那儿为我们创造了很大部分的营业额。所有重要的品牌都出现在新光天地,而当你打进中国市场,能够在那儿有一间精品店是很重要的。再者,对宝诗龙而言在新光天地有一间亮丽的店面对品牌形象是很有好处的,尤其重要的是我们是位于卡地亚和蒂芙尼的旁边。最后,我们在新光天地的新店中引入了崭新的概念,那儿不单是一家专卖店,更是一个沙龙,它十分具有创意,能为顾客带来全新的体验。可以说,那是形象、创意和销售的一个良好结合。

 

 

未来的开店计划

 

 

富甲天下:你们下一家新店会开在哪儿呢?

 

 

HPD:我们现在正考虑其他城市,例如广州和深圳,而一旦我们能够获得一个很好的位置,便会将之正式纳入未来五年的计划之内。不过在市场情况不断变化的情况下,我们每个月都会因应不同的机会而修订计划。我们希望建立起完善的零售网络,而迅速行动是十分重要的。

 

 

富甲天下:你的计划里最理想的是有多少间店铺呢?

 

 

HPD:我们希望能在短时间里有10间门店。我们的竞争对手中有些已经拥有25到30间。宝诗龙虽然已经有160多年历史,而且在法国也是享负盛名,但在中国的知名度却不是太高。由于我们较迟进入中国,现在要拥有30间店是不现实的,但尽快建立起10家却是很重要的,而我希望在两年内能够做到这一点。当然,我是想在一年前就做到的,但谈判是需要时间的。我们需要有很多工作要做,有时候更会出现延误。例如新光天地店就因为新冠疫情而推延了。最初我们是打算在2020年初开店的,但结果却要到七月才能够实现。

 

 

富甲天下:两年内开10间店,你们有足够的珠宝去填满这些店面吗?

 

 

HPD:有的,我们会有足够的产品,因为这都在五年计划之内,而我们的生产线已经预计了这程度的扩充。有足够的产品放在店里展示是很重要的。我们那丰富的产品线,已经做好了进入中国市场的准备。

 

 

富甲天下:中国目前已有的四间店铺(上海恒隆广场、北京国贸商场、北京新光天地、西安新光天地),你会怎样去评价它们现时的表现,而你对它们的中期表现又分别有怎样的期望?

 

 

HPD:四间店铺的表现都超出了我们的预期。不过有一个很有趣的现象,就是四间店的客户群都有一些差异。我们的西安新光天地店是先于北京开业的,而之所以选择在那儿开店是因为它同属新光天地家族。我们原来的优先顺序是北京在西安之前的,但结果西安店的生意却是超级好。西安的顾客层是比较典型的一类,而我们的高价产品都卖得很好。相对地,上海恒隆广场的顾客则没有那么典型,他们比较年轻,也更着重创意。他们都很了解我们的标志性产品,并且是以此为目标而到店里购物的。另一方面,北京新光天地虽然是最新的一家店,但表现却是四间中最强劲的。我们将重要的产品送到北京,因为我们知道它们在新光天地店将不愁销路。该店的装潢参考了我们的巴黎旺多姆广场店,两店的设计概念是相同的,而我们希望北京新光天地店在中国的地位就像旺多姆广场店那样。

 

 

中国市场的重要性

 

 

富甲天下:从现在到中期而言,中国市场对宝诗龙来说有多重要?

 

 

HPD:我加入品牌后,即制定了一个五年计划。我跟品牌的拥有人表示,我有一个优先目标,那就是中国。从五年前开始,我们的全部精力,全部焦点,全部投资,都集中在中国。在新冠疫情爆发前,当中国人可以到世界各地旅游时,主要的奢侈品牌约有30至50%的收益是来自中国的顾客(包括本地和海外销售)。在我加入宝诗龙时,我发现各个品牌在1990年代都在日本有很好的发展,但在中国却没有开设任何精品店。及至2000年,差不多所有品牌都进入了中国市场,但这却不包括宾狮龙在内。面对这情况,我们当然是起步晚了,而我们得急起直追,所以这是为什么我把中国定为现时最重要的目标。

 

 

另一方面,则是从个人的角度来说的。当我为卡地亚工作时,我经常会来到中国,基本上每年都会有一次巡回式的旅程,走访多个不同的城市。我喜爱中国文化,而这与生意无关。中国和法国在文化上有很强的连系,这是很重要的,而这也是为什么我们选择在靠近故宫的地方设立一个沙龙。2018年时,我和丈夫及孩子差不多花了整个假期在中国,我希望他们能多了解中国。中国的文化,以至于作为一个国家,都让人很感兴趣。相对于法国,中国是个很大的国家,从它的一端走到另一端,能够看到很多不一样的东西。对于生意来说,它是我们品牌最重要的焦点,从文化角度而言,它则与法国有很强的连系。

 

 

全球一致的市场策略

 

 

富甲天下:你们向中国消费者推广品牌时,与其他亚洲市场有没有不一样的地方?

 

 

HPD:我相信我们在策略上没有任何的分别,因为中国消费者之所以购买宝诗龙的产品,看中的是工艺、品牌历史,以及一点法国的元素。我们卖的是法国产品,我们卖的是法国质量,我不希望有任何改变,我也不希望为个别市场作出调整。我们向世界推广我们的视角、质量和法式生活。就产品来说,那是完全相同的,但就市场推广来说,我们则要深入思考,而这就是为什么有一支生活在中国的中国人团队是那么重要。中国实在发展得太快了,如果你的团队内没有一些在中国生活的中国人,你可以损失很多,也不会明白那儿正在发生什么事,尤其是社交媒体的发展。我们现在拥有一支很好的,由中国人领导的中国人团队,我很有信心我们现在向中国市场发放的讯息,是跟世界其他地方一样的。我们不要对品牌的讯息有任何改变,不要在中国和法国有任何分别。不过,我们需要适应文化差异。我们最近为着北京新光天地店的开业而发布了一个名为“从巴黎,到北京”的线上宣传广告。我们与一家由一位过去20年一直在中国生活的法国人领导的法国公关公司合作,而这广告的所有内容都是由本地一位中国人负责创意,这是本地化的一种体现。我们采用法国公关公司的理由是因为他们理解法国和我们的品牌,能够通过本地化将讯息准确地告诉中国的消费者。

 

 

富甲天下:对于中国消费者对源自西方文化的高级珠宝的欣赏能力,你有怎样的印象?

 

 

HPD:中国文化是很悠久而深厚的,当中自然也包括了工艺和艺术,而中国人都是喜爱艺术的。故此,他们很容易便能明白我们的产品的优点,因为珠宝和高级珠宝也是精致艺术的一个部分。顾客对我们的艺术,以至我们是怎样制造它们很感兴趣。他们也懂得欣赏和理解宝石,这在10年前是比较少有的。现在,他们对宝石的知识都十分丰富,而要知道这是一门颇为困难的学问,因为鉴定宝石质量的方法实在过于庞杂。在你能够鉴别出高质量的宝石之前,你需要有足够的识见,看过足够多的宝石,这是一种知识,而今天不少中国的顾客对这些产品都是了若指掌的。

 

 

疫情下的销售情况

 

 

富甲天下:自疫情发生后,中国人都不能往海外旅游,这对宝诗龙的生意有什么影响吗?

 

 

HPD:国际旅客不能往欧洲旅游,对当地的销售成绩自然是有影响的。这不只是中国人,美国人也一样去不了巴黎。现时大家都只能做本地的生意,而由于我们不能像过去那样做生意,所以尽快在中国开设店铺便变得更重要。现在各地的本地消费均呈上升的趋势,例如日本的店铺便有很好的表现,中东和莫斯科的情况也是一样。相反,欧洲的店铺的销售情况则是不及过往的。所以整体而言,生意是从一地转向了另一地。

 

 

我们在中国的确是做了不少生意,但也有情况不太理想的时候,例如去年的四、五月就相当差劲,而现在我们正走在正确的轨道上。在欧洲因为最近的“封城”,所以差不多所有店铺都关门了,这对我们来说绝对是很困难的情况。但透过线上销售,我们多少可以获得一些生意上的补偿。我们以多种多样的方式进行“远端销售”,例如我们会设置好摄像头,让销售助理穿戴上产品,然后由销售人员在视像通话中向顾客作出介绍。这种方法的效果相当理想。早前的一个周六,我们在旺多姆广场店就有多达30个这样的远端销售预约,对于一天内有这样多的虚拟销售预约我也相当惊喜。

 

 

富甲天下:那么顾客在购买这些产品后,你们会直接寄给他们吗?

 

 

HPD:是的,但有些顾客有点不一样,他们还是会喜欢到店里来。不过由于有社交距离的限制,所以我们提供了一个名为“Click and collect”的服务,那就是我们会把产品直接放到他们的车子里,那样他们就能够把“战利品”带回家去。此外,我们也可以把产品送到巴黎市内的酒店。总而言之,我们是非常灵活的,只求能满足顾客的需要。

 

 

富甲天下:双十一是中国最重要的线上销售节日,宝诗龙对此有没有特别做点什么呢?这种销售活动对催谷消费而言,你有什么看法?

 

 

HPD:去年的双十一活动我们还未能参与,这是因为我们的线上销售平台要到今年三月才能够完成。现时我们已经率先在日本推展线上销售。至于中国,我们目前是在微信上进行销售,但这只占我们的销售额中很小的一部分,因为微信更多地是让人们了解我们的品牌。我们的线上销售工作还没准备好,而这将会是2021年内十分重要的目标。我们将会在天猫、微信和自己的网站上进行销售,而这将囊括我们绝大部分的产品。至于少部分非常昂贵的产品虽然可能不会在线上出售,但却可以让顾客查看它们的详细资料。

 

 

为周冬雨感到骄傲

 

 

富甲天下:你对于周冬雨成为宝诗龙的品牌大使有什么看法?品牌又是怎样在众多的中国艺人之中选择了跟她合作?

 

 

HPD:我为选择了周冬雨感到很骄傲,因为当我们开始合作时,她并不像现在那样知名。过去数年间,她向所有人证明了她是一位极具才华的演员,她在去年也拿下了不少奖项。当我选择她时,不少人曾作出质疑,因为她并不是一般中国人眼中的美女典型。然而我认为她是代表我们的最佳人选,因为我们要找的并不是美女。我们曾跟不少女士谈过,我们想要找有个性的,能够成为企业家的人。她是一位有着很好性格的女性,也是正在成为一位伟大演员的女性。她现在在电影中都饰演着很吃重的角色,而这是宝诗龙所着重的。美貌当然重要,但其余的品质综合起来才能成为一位宝诗龙女性。

 

 

宝诗龙认为女性是与众不同的,这是选择周冬雨的原因。她不但漂亮,也正在开展辉煌的事业。我以她为荣。我有看她的电影《后来的我们》,我对她的现况很感兴趣。作为一个法国人,要依靠英文字幕去了解一部中国电影是有点复杂的,但我仍觉得她做得非常好。她在电影里传递出非常强烈的信息,让我留下了很深刻的印象。

 

 

 

周冬雨为宝诗龙拍摄“从巴黎,到北京”的线上宣传广告。

 

 

宝诗龙高级珠宝展首度亮相中国

北京SKP精品店及宝诗龙后花园正式揭幕

 

 

源自巴黎的高级珠宝世家宝诗龙,在中国的零售版图拓展迈进新的里程碑。品牌在中国的第四家精品店——北京SKP精品店,早前正式开幕,为中国消费者提供最独特的购物体验。

 

 

精品店整体设计不仅承袭品牌位于旺多姆广场26号旗舰店的法式建筑风格,更营造出典雅奢华却如家般温馨的巴黎格调。贵宾沙龙专为访客打造专属的私密空间,宾客可在此领略世家自由精神与文化,同时享受无微不至的尊享服务,包括佩戴及定制体验。而位于店内的Jardin d’Hiver宝诗龙后花园中,精致写意的陈设与别具巧思的餐饮服务让人倍感贴心。以宠猫Wladimir为灵感的特色甜点,不仅是沙龙的独家产品,更与精品店中的全息投影装置相互辉映。

 

 

为了庆祝北京SKP精品店盛大揭幕,宝诗龙特别推出“从巴黎,到北京”的线上宣传广告,以宠猫Wladimir为主角串起两支微动画短片,并邀请了自2018年起出任品牌代言人的周冬雨倾情献声,娓娓道来这段的奇妙之旅。除此之外,世家也发布了一系列的以宝诗龙宠猫衍生的“Quatre躲猫猫”线上互动活动,到店嘉宾将有机会领取萌趣可爱的宠猫Wladimir限量公仔。

 

 

北京SKP精品店开幕之际,宝诗龙更是首次于中国展出全新Contemplation高级珠宝系列,堪称品牌创意总监Claire Choisne迄今最为触动心扉的高级珠宝作品。不但发挥了精湛的高级珠宝工艺,并体现了品牌162年来的传承和创新。精致绝伦的珠宝与佩戴者心意相通,呼吸间婆娑律动;轻盈灵动的珠宝材质,如同繁星碎片点缀在耳畔颈间,让人如入虚无缥缈之意境,翩然心动。

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